配送ポリシー

■通常配送について

※RoomEssence商品・食器・韓国コスメ以外の商品が対象です。

配送料金
・ご購入金額が10,000円(税込)未満の場合の配送料
　本州、四国、九州への配送料：750円(税込)
　北海道、沖縄への配送料金　：1,500円(税込)

・ご購入金額が10,000円(税込)以上の場合の配送料
　本州、四国、九州への配送料：無料
　北海道、沖縄への配送料金　：1,000円(税込)

配送日数について基本的には発送準備含め、7~10営業日で到着いたしますなお、自然災害や大規模なイベント等が開催される地域においては、その限りではございません。予めご了承ください。発送手配が完了しましたら、発送完了メールにてお知らせいたします。

■インテリア（RoomEssence）直配送について

配送エリア：本州、四国、九州（北海道、沖縄、離島は配送不可）

配送料金について：全国送料無料

配送日数について
基本的には発送完了後、7~14営業日で到着いたします。（土日祝は発送中止）
大型家具の場合は天候や交通状況によってお届け日時が遅れる場合があります。
注文点数が多い場合や大型商品のご注文に関しましてはお時間をいただく場合がございます。

配送方法について運送会社の指定は出来かねます。商品の配送につきましては、全て玄関渡しとなります。マンションおよびビルの場合は、正面玄関やロビー前でのお渡しとなる場合もございます。

商品のお受け取りの際、ご不在だった場合は配送業者配達員が不在通知を残していきますので不在通知の案内に沿ってお客様ご自身で再配達の手続きをお願いします。

なお、配送業者の保管期間を過ぎますと、自動的に当社に返送されご注文はキャンセルとなりますので必ず期間内にお受け取りいただきますよう宜しくお願い致します。

商品を営業所保管期間以内に受け取っていただけなかった場合は返送料を請求させていただきます。発送後のお届け先変更につきましても転送費用がかかります。また転送依頼はお客様ご自身で行っていただきます。発送後のキャンセルにつきましても返送料がかかります。

大型商品をご注文の際は、玄関のサイズや運搬する部屋までの廊下や角の幅などを十分にご確認ください。万が一商品を運び入れできなかった場合でも商品の返品・交換はお受けできません。必ず、ご購入前に"搬入が出来るかどうか"のご確認をお願い申し上げます。

発送手配が完了しましたら、発送完了メールにてお知らせいたします。

■食器類の配送について

配送エリア：全国
・ご購入金額が10,000円(税込)未満の場合の配送料
　本州、四国、九州への配送料：1,000円(税込)
　北海道、沖縄への配送料金　：1,500円(税込)

・ご購入金額が10,000円(税込)以上の場合の配送料
　本州、四国、九州への配送料：無料
　北海道、沖縄への配送料金　：1,000円(税込)

配送日数について基本的には発送準備含め、7~10営業日で到着いたします。 なお、自然災害や大規模なイベント等が開催される地域においては、その限りではございません。予めご了承ください。発送手配が完了しましたら、発送完了メールにてお知らせいたします。

■韓国コスメの直配送について

当社は、韓国認証サプライヤー(Koreary/WIO)を通じて商品を提供しております。各サプライヤーのフルフィルメントセンター(ソウル)で保管、ピックアップ、包装、配送、カスタマーサービスの提供を行います。

・配送料金について
　韓国コスメ全製品：全国配送料無料

・配送情報
　ご注文商品は、韓国からお客様のもとへ直接発送されます。
　すべての注文は、安全で有効な追跡システムによって安全に配送されます。

・関税について 　　
　表示価格はすべて関税・輸入消費税込みの価格です。
　お受け取り時に追加のお支払いは発生いたしませんので、
　ご安心ください。

・海運保険送料には送料保険が含まれています。
　輸送中の紛失や損傷が発生した場合に、お客様の購入品が保護される安心のシステムです。

・配送日数について基本的には発送完了後、7~14営業日で到着いたします　
　なお、自然災害や大規模なイベント等が開催される地域においては、その限りではございません。また、韓国の祝日の期間は通常より発送にお時間がかかる可能性があります。あらかじめご了承いただけますと幸いです。発送手配が完了しましたら、発送完了メールにてお知らせいたします。

輸入状況の追跡
　佐川急便 - 【お荷物問い合わせサービス】、
　日本郵便EMS

当店では、よりリーズナブルな価格でのご提供のため、簡易梱包での発送を行っています。

■返品について

申し訳ございませんが、海外配送のため、サイズ交換・お色交換、イメージと異なる、配送遅延・長期不在・住所不明等でお受け取りできなかった等のお客様都合による返品・交換・キャンセルは一切できかねます。
また配送会社による紛失等のトラブルが生じた際、当店からは対応が出来かねます。なお、商品に欠陥や破損がある場合、または間違った商品を受け取った場合は、すぐに当社にご連絡ください。当社が問題を評価し、対応いたします。

■払い戻しについて

返品を受け取り検査した後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合は、元のお支払い方法で自動的に返金されます。銀行やクレジットカード会社が返金を処理して反映するまでにも時間がかかる場合があることにご注意ください。